滞销品，以及由此导致的近效期药品，是每个药店必须要面对的现实问题，处理好近效期滞销品能快速清理药品，获取流动资金。
一般来说，滞销品产生的原因主要有以下几点。
一是购进不合理。比如，门店因多种原因使得进购数量明显超过正常消化量；采购品种不适销；购进政策不完备导致退换货麻烦。二是销售不得力。比如，绩效考核政策不合理，导致销售的导向性不足；养护工作不及时，导致滞销品的预警时间不足；总部管理能力薄弱，缺乏对商品销售的指导能力。
对于滞销品，降价销售是最后的无奈之举，综合滞销品的产生原因，处理好滞销问题，还得在以下方面强化管理，方可标本兼治。
严格库存上下限管理。库存管理的核心在于进货数量的事前监控，上下限的确定和修改均由采购初定，门店销售进行把关，最后经过总经理核准，临时调整可由总经理直接把关。仓管在验收入库时，可对照库存上限，采取验收上报总经理等措施，在源头上避免库存过大。门店的库存总量由店长和门店管理部门负责人承担主要责任，上下限由店长拟定后报门店管理负责人审定，门店管理负责人需要定期对具体品种的库存和动销进行监控。
积极做好养护工作。越早发现滞销品，越便于采取措施，从而找到对症的购买者。根据员工人数，门店可以列出相应的养护区，并每月实行轮换。据统计，滞销品有20%左右属于“遗忘品”，养护时在备注栏记载商品的主要适用症状，以便更有效地提示养护者对该商品的关注。养护结束后，店长要将有效期在九个月内的商品进行汇总，分配给每个员工，进行销售，店员按照计划完成各自“近效期”消化任务。
编制销售话术帮助门店销售。一个月内未动销或者三个月未周转的药品，均应该由门店管理部门纳入监控重点，依据情况对不同的滞销品制定不同的话术，以便对滞销品进行处理。当顾客前来购买同类药品时，可优先推荐此类药品。同时，门店员工需循循善诱，及时发现潜在需求顾客，实现精准营销。
临时调整促销等级，加大员工奖励。将滞销品根据其价格、毛利、供应商货款政策、厂家知名度和广告支持力度、额外政策等情况确定相应的促销等级，然后门店可在此基础上加大促销力度，对销售滞销品得力的员工，应加大奖励力度，提升店员的工作积极性，以便更好地为门店贡献力量。
在处理滞销品的过程中，门店需要发挥其动员能力，只有在管理和执行力上下工夫，才能真正减少滞销品。（本文发表于《第一药店》报，作者为知名药店多元化的研究者、实践者和传播者，武汉秋友健康管理有限公司创办人尚锋先生）
